Коммуникации Видеоконференции Контакт-центры Проектирование сетей Почему ВестКолл? Отраслевые решения

Решения Cisco и Avaya

Коммуникации

Телефония

Решения IP-телефонии Cisco и Avaya уменьшают расходы на внедрение, поддержку и расширение вашей сети.

Дополнительные возможности
- Голосовая почта
- Голосовое меню
- Запись и прослушивание разговоров
- Автообзвон
- Номерной план
- Панель оператора
- Прямые номера разных стран
- Статистика звонков
- Электронный факс.

Видеоконференция (ВКС)

ВКС ускоряет процесс работы и снижает затраты.

Дополнительные возможности
- интеграция с другими серверами конференц-связи;
- совместимость с групповыми и индивидуальными видеотерминалами;
- высокое и постоянное качество изображения;
- соответствие современным требованиям безопасности и защиты персональных данных.

Унифицированные коммуникации

Проводные и беспроводные телефоны, электронная почта и факсы, видеоконференции и контакт-центры объединены в рамках одной сети.

Дополнительные возможности
- связь с CRM системами;
- установка видеокамер, позволяющих превратить обычные телефонные переговоры и интернет-совещания в видеовызовы;
- контроль доступа.

Контакт-центры

Контакт-центры – современный колл-центр, где оператор взаимодействует с клиентом, используя различные каналы коммуникаций: звонки в контакт-центр, e-mail, блоги в социальных сетях, чаты и сервисы коротких сообщений –Viber, WhatsApp. Это позволяет клиенту выбирать удобный ему способ общения, а вы моментально получаете полную информацию о собеседнике.

Дополнительные возможности
- многоканальный номер (номера) для приема телефонных звонков;
- интеллектуальная маршрутизация звонка с учетом различных условий;
- контроль качества и активности работы сотрудников контакт центра;
- автоматизация работы супервизора контакт центра;
- расширенная система отчетности, содержащая детализированные, интервальные и суммарные отчеты, предоставляемые в текстовом и графическом виде;
- запись разговоров.

Проектирование и строительство сетей

Локальные вычислительные сети

Архитектура "Сети без границ" - современная концепция Cisco и Avaya для локальных сетей. "Сети без границ" объединяют проводные и беспроводные технологии, средства обеспечения безопасности и управления.

Беспроводные решения

Архитектура "Cisco Unified Access" и AVAYA Wireless LAN 9100 представляет собой интеллектуальную сетевую платформу для процесс работы между проводными и беспроводными пользователями.

Универсальные точки доступа позволяют предоставить сервисы связи для:

мобильной IP-телефонии;
доступа к корпоративным ресурсам с помощью ноутбуков и планшетов;
гостевого доступа в интернет;
обеспечения связи на производственных площадках и в цехах.

Корпоративные сети передачи данных

Для территориально распределенных компаний, офисы которых находятся в различных зданиях, городах и даже странах, актуальным является вопрос объединения локальных сетей LAN в единую корпоративную сеть передачи данных (WAN).

Почему ВестКолл?

Мы предлагаем услуги по проектированию, оптимизации, внедрению и поддержке IТ-инфраструктуры. Все оборудование и выполняемые работы обеспечиваются гарантийным обслуживанием.

Комплексные поставки IT-оборудования

Наши эксперты предложат вам варианты решений и доставят программно-аппаратные комплексы на места их будущей эксплуатации.

Мы не ограничиваемся фиксированным перечнем поставщиков. Если для решения текущих задач бизнеса необходимо использовать специальные решения или дополнительные компоненты, все закупки для проекта производятся ВестКолл, так как мы являемся сертифицированным партнером AVAYA и CISCO.

Проектирование интеграционных решений

Мы сами получаем ТУ от операторов связи, проектируем сети связи с учетом внешних каналов, а также разрабатываем варианты решений с учетом бюджета заказчика.

Внедрение интеграционных решений

Мы сопровождаем работу и развитие информационных систем на всем протяжении их жизненного цикла.

Поддержка

Мы предлагаем своим заказчикам надежную техническую поддержку.

Для каждого клиента прикрепляется персональный инженер, который моментально реагирует на запросы ИТ-персонала и производит мониторинг систем, выявляя потенциальные сбои и перегрузки задолго до их возникновения.

В случае выхода из строя критически важного оборудования, мы гарантируем его горячую замену (от 4 часов).