Часто задаваемые вопросы

Как звонить при помощи Тон-карты?

Наберите один из номеров доступа:

• в Санкт-Петербурге: +7 812 380-0534;
• в Москве: +7 495 961-3511;
• Услышав фразу: «Пожалуйста, введите пароль», переключите аппарат в тоновый режим и наберите пароль вашей карты. Услышав фразу: «Пожалуйста, введите телефонный номер», наберите подряд без пауз:
• для междугороднего звонка: 8 — код города — номер абонента.
• для международного звонка: 8 — 10 — код страны — код города — номер абонента.

Чтобы сделать следующий звонок, не вешая трубку, наберите ***

Для повтора последнего номера наберите *1

Для проверки баланса наберите *2

Как настроить соединение с Интернет для Windows 95/98?

Нажмите значок «Мой компьютер», расположенный на рабочем столе. В открывшемся окне выберите папку «Удаленный доступ» и нажмите значок «Создать новое соединение». Введите имя соединения (например, WestCall) и нажмите кнопку «Далее».

В поле «Телефон» введите один из номеров модемного пула, нажмите «Далее», «Готово»; соединение создано.

Щелкните правой клавишей мышки на значке соединения и выберите «Свойства». На закладке «Общие» снимите флажок «Использовать код страны и параметры связи».

Откройте закладку «Тип сервера»:

тип сервера удаленного доступа должен быть: «РРР: Интернет, Windows NT Server, Windows 98»;

в разделе «Дополнительные параметры» все галочки кроме «Программное сжатие данных» должны быть сняты;

в разделе «Допустимые сетевые протоколы» для протоколов NetBEUI и IPX/SPX-совместимых снять флажок, а для протокола TCP/IP — включить.

Нажмите кнопку «Настройка TCP/IP». Должны быть установлены флажки: адрес IP назначается сервером и адреса назначаются сервером. Должны быть установлены галочки «Использовать сжатие заголовков TCP/IP» и «Использовать стандартный шлюз для удалённой сети». Нажмите два раза «OK».

Дважды щелкните левой клавишей мышки, поставив указатель на иконку с названием созданного Вами соединения в папке «Удаленный доступ к сети»:

• в поле «Имя пользователя» должен быть написан номер (ID) Вашей Тон-карты;
• в поле «Пароль» введите пароль Вашей Тон-карты;
• убедитесь, что в поле «Телефон» стоит один из номеров нашего модемного пула.

Соединение для доступа в Интернет настроено.

Как настроить соединение с Интернет для Windows XP?

Откройте «Панель управления» (в зависимости от Ваших установок: либо Пуск -> Панель управления, либо Пуск -> Настройка -> Панель управления).

Выберите пункт «Сетевые подключения» (если у Вас включён «вид по категориям», предварительно выберите «Сеть и подключения к Интернету»).

В зависимости от настроек Windows XP выберите пункт «Создание нового подключения» либо «Мастер новых подключений» — в обоих случаях должно открыться окно «Мастер новых подключений».

Следуйте подсказкам Мастера: в окне «Тип сетевого подключения» следует выбрать «Подключить к Интернету», в окне с вопросом «Каким образом подключиться к Интернету?» выберите «Установить подключение вручную», в следующем окне — «Через обычный модем». В качестве имени поставщика услуг выберите любое удобное для Вас имя, например, WestCall.

В поле «Номер телефона» указать один из номеров* модемного пула компании ВестКолл. Когда Вас попросят ввести имя пользователя и пароль, укажите ID Тон-карты (10 цифр) в качестве имени пользователя и пароль Тон-карты (15 цифр) в качестве пароля учётной записи. Пароль требуется подтвердить (ввести его ещё раз в третьем поле ввода).

В процессе работы Мастера могут появляться дополнительные пункты настройки, рекомендуем не изменять их без необходимости.

После завершения работы Мастера откроется окно подключения к Интернет. Для доступа в Интернет достаточно нажать кнопку «Вызов».

Удачной работы!

*При некоторых вариантах настройки Windows XP по умолчанию включён тоновый режим набора номера. Если Ваша АТС не поддерживает такой режим — соединения не произойдёт. В этом случае перед номером телефона модемного пула введите латинскую букву P (регистр значения не имеет), например: p335-9515.

Как узнать остаток средств на Тон-карте?

Наберите один из номеров доступа:

• в Санкт-Петербурге: 380-0534;
• в Москве: 961-3511.

Услышав фразу: «Пожалуйста, введите пароль», переключите аппарат в тоновый режим и наберите пароль Вашей карты. Услышав фразу: «Пожалуйста, введите телефонный номер», нажмите последовательно клавиши * и 2.

Остаток на карте сообщается в копейках.

Как перевести денежные средства с одной Тон-карты на другую?

Наберите телефонный номер 740-1113.

Услышав фразу: «Здравствуйте! Вы позвонили в сервис пополнения баланса карт. Пожалуйста, введите пароль карты, с которой будет осуществляться перевод денег», переключите аппарат в тоновый режим и наберите пароль Тон-карты, с которой Вы хотите перевести средства.

Услышав фразу: «Пожалуйста, введите пароль карты, на которую будет осуществляться перевод денег», наберите пароль Тон-карты, баланс которой Вы хотите пополнить.

Услышав фразу: «Для перевода всех средств нажмите клавишу #. Для перевода части средств, нажмите клавишу 2», наберите # или 2, в зависимости от выбранного Вами варианта перевода средств.

• Если Вы нажали #, то далее услышав фразу «Для подтверждения  нажмите #», нажмите клавишу # ещё раз.
«Операция перевода денег успешно завершена».

• Если Вы нажали «2», Вы услышите фразу: «Введите сумму перевода, по окончании ввода нажмите #.»

С помощью клавиш телефона набираете сумму (целое число), далее услышав фразу:
«Введенная Вами сумма ___ единиц. Для подтверждения  нажмите #, для изменения суммы нажмите «1», нажмите #, если Вы согласны с суммой перевода в рублях (единица=1 рублю). Если хотите ввести другую сумму, нажмите «1» и повторите набор суммы клавишами, затем нажмите #.
«Операция перевода денег успешно завершена».

Как отправить факс с помощью Тон-карты?

Скачайте программу Fax Manager и установите её на своем компьютере. Всю информацию по установке и работе с программой Вы можете найти в руководстве пользователя к данной программе.

После того, как программа Fax Manager будет установлена, у Вас появится дополнительное устройство: принтер NV FaxService. Теперь Вы можете подготовить факс в любой удобной для Вас программе (MS Word, MS Excel и т.д.) и послать его на принтер NV FaxService.

При отправке факса Fax Manager требует указать имя пользователя и пароль: в поле «имя пользователя» введите латинскую «Z» + номер карты (10 цифр), например: Z0000100001; в поле «пароль» введите первые 8 цифр PIN-кода Вашей карты.

Для того чтобы факс был отправлен успешно, Вам следует избегать использования Вашей карты для доступа в Интернет или междугородных звонков в тот момент времени, на который Вы назначили отправку факса, иначе в момент отправки факса карта будет заблокирована, и отправка не состоится.

Как получить бесплатный почтовый ящик?

Для того чтобы получить бесплатный электронный почтовый ящик, при помощи Тон-карты зайдите на сайт www.ton.net.ru и перейдите в раздел «Бесплатная почта». Выберите ссылку «Получите ящик» и внимательно прочтите правила использования услуги. После подтверждения Вашего согласия с правилами, заполните форму регистрации.

Имя пользователя не должно быть менее четырёх символов, пароль должен быть не менее шести символов. По завершении ввода нажмите кнопку «Далее», если все введённые данные успешно пройдут проверку, Вам будет показано сообщение об успешной регистрации.

Как воспользоваться услугами ИСС?

Наберите один из номеров доступа:

в Санкт-Петербурге:  380-0534;

в Москве: 961-3577.

Услышав фразу: «Пожалуйста, введите пароль», переключите телефонный аппарат в тоновый режим набора номера и наберите пароль Тон-карты.

Услышав фразу: «Пожалуйста, введите телефонный номер», наберите: 7700.

Как воспользоваться услугой авторизации абонента по АОН?

Чтобы активировать услугу авторизации по АОН, следует позвонить в офис компании ВестКолл (с 10.00 до 18.00 по рабочим дням) по одному из следующих номеров: 322-9104, 380-1115, 449-0847. Звонок должен быть совершен с того телефонного аппарата, на котором Вы хотите использовать автоматический способ авторизации.

Наш специалист проведет тестирование технической возможности использования данной услуги с Вашего номера телефона. После успешного тестирования Вам будет сообщен номер доступа, который Вы будете использовать для совершения междугородных/международных звонков без набора пароля Тон-карты.

Как активировать ваш телефонный номер «Невидимка»?

Для активации виртуального номера «Невидимка» наберите 740-1999 и дождитесь ответа оператора.

Продление активации виртуального номера также производится по номеру 740-1999.

Как управлять телефонным номером «Невидимка»?

Для управления телефонным номером «Невидимка»:

• наберите номер доступа к управлению услугой «Невидимка» 740-1599,
• услышав фразу «Здравствуйте! Вы позвонили в телефонную сеть «Невидимка». Пожалуйста, введите пароль Вашей карты», переведите телефон в тоновый режим,
• наберите пароль Вашей карты ХХХ ХХХ ХХХ ХХХ ХХХ,
• наберите 7744 для входа в главное меню управления телефонными номерами «Невидимка»,
• прослушав информацию о текущем статусе Вашего номера «Невидимка», нажмите клавишу «1», чтобы изменить первый номер для переадресации;
• нажмите клавишу «2», чтобы изменить второй номер для переадресации;
• нажмите клавишу «3», чтобы удалить второй номер для переадресации;
• нажмите клавишу «9», чтобы узнать текущий статус номера «Невидимка»;
• нажмите клавишу «0», чтобы заблокировать переадресацию на указаный Вами номер,
• нажмите клавишу «0», чтобы восстановить переадресацию, если переадресация была заблокирована.

Как пополнить баланс телефонной карты «Невидимка»?

Для пополнения баланса Вашей карты «Невидимка»:

• приобретите новую карту «Невидимка»,
• наберите телефонный номер 740-1113,
• услышав фразу «Пожалуйста, введите пароль карты, с которой будет осуществляться перевод денег», наберите пароль новой карты,
• услышав фразу «Пожалуйста, введите пароль карты, на которую будет осуществляться перевод денег», переведите телефон в тоновый режим;
• наберите пароль карты «Невидимка», баланс которой Вы хотите пополнить,
• услышав запрос системы на подтверждение операции, нажмите клавишу «0», чтобы подтвердить операцию,
• дождитесь сообщения: «Операция перевода денег успешно завершена. Спасибо за звонок».

 

Как настроить соединение с Интернет для Windows 95/98 при помощи карты «Невидимка»?

• Нажмите значок «Мой компьютер», расположенный на рабочем столе,
• в открывшемся окне выберите папку «Удаленный доступ»,
• нажмите значок «Создать новое соединение»,
• введите имя соединения (например, Nevidimka). Нажмите кнопку «Далее»,
• в поле «Телефон» введите номер 740-18-71,
• нажмите «Далее», «Готово». Соединение создано.
• щелкните правой клавишей мышки на значке соединения и выберите «Свойства»,
• на закладке «Общие» снимите флажок «Использовать код страны и параметры связи»,
• откройте закладку «Тип сервера»:
  • тип сервера удаленного доступа должен быть: «РРР: Интернет, Windows NT Server, Windows 98»;
  • в разделе «Дополнительные параметры» все галочки кроме «Программное сжатие данных» должны быть сняты;
  • в разделе «Допустимые сетевые протоколы» для протоколов NetBEUI и IPX/SPX-совместимых снять флажок, а для протокола TCP/IP — включить;
  • нажмите кнопку «Настройка TCP/IP». Должны быть установлены флажки:
    • адрес IP назначается сервером;
    • адреса назначаются сервером;
    • должны быть установлены галочки «Использовать сжатие заголовков TCP/IP» и «Использовать стандартный шлюз для удаленной сети»;
• Теперь нажмите два раза «OK»,
• Дважды щелкните левой клавишей мышки, поставив указатель на иконку с названием созданного Вами соединения в папке «Удаленный доступ к сети»,
  • В поле «Имя пользователя» должен быть написан номер (ID) Вашей карты «Невидимка» в формате: xxxxxxxxxx;
  • В поле «Пароль» введите пароль вашей карты «Невидимка»: xxxxxxxxxxxxxxx;
  • Убедитесь, что в поле «Телефон» указан номер 740-18-71.

Соединение для доступа в Интернет настроено.

Как настроить соединение с Интернет для Windows XP при помощи карты «Невидимка»?

• Откройте «Панель управления» (в зависимости от ваших установок: либо Пуск -> Панель управления, либо Пуск -> Настройка -> Панель управления)
• выберите пункт «Сетевые подключения» (если у Вас включен «вид по категориям», предварительно выберите Сеть и подключения к Интернету),
• в зависимости от настроек Windows XP выберите пункт «Создание нового подключения» либо «Мастер новых подключений» — в обоих случаях должно открыться окно «Мастер новых подключений»,
• следуйте подсказкам Мастера: в окне «Тип сетевого подключения» следует выбрать Подключить к Интернету, в окне с вопросом «Каким образом подключиться к Интернету? » выбрать Установить подключение вручную, в следующем окне выбрать Через обычный модем. В качестве имени поставщика услуг выбрать любое удобное для Вас имя, например, Nevidimka. В поле «Номер телефона» указать номер модемного пула 740-18-71. Когда Вас попросят ввести имя пользователя и пароль, укажите ID карты «Невидимки» (10 цифр) в качестве имени пользователя и пароль карты «Невидимка» (15 цифр) в качестве пароля учетной записи. Пароль требуется подтвердить (ввести его еще раз в третьем поле ввода).
• в процессе работы Мастера могут появляться дополнительные пункты настройки. Рекомендуем не изменять их без необходимости.
• после завершения работы Мастера откроется окно подключения к Интернет. Для доступа в Интернет достаточно нажать кнопку Вызов.

Удачной работы!

* Примечание: при некоторых вариантах настройки Windows XP по умолчанию включен тоновый режим набора номера. Если ваша АТС не поддерживает такой режим — соединения не произойдет. В этом случае перед номером телефона модемного пула введите латинскую букву P (регистр значения не имеет): p740-18-71