ВестКолл-Центр - виртуальный телефонный номер в Санкт-Петербурге

Услуга ВестКолл Центр предназначена для интеллектуального управления входящими звонками.

Вы получаете виртуальный телефонный номер с неограниченным количеством линий, который не требует физической установки телефонной линии, и, следовательно, не привязан к конкретному адресу. Поступающие на виртуальный номер вызовы автоматически перенаправляются на указанные вами телефонные номера* согласно заданному вами алгоритму.

Алгоритм и список телефонов, на которые перераспределяются вызовы, можно изменить в любой момент по вашему желанию через WEB-интерфейс.

С помощью услуги ВестКолл Центр:

• Вы объедините все офисные, мобильные и домашние телефонные номера под одним легко запоминающимся номером;  
• Различные алгоритмы распределения вызовов помогут оптимально распределить поступающие звонки с учетом времени суток и дня недели, и вашим клиентам не придётся перезванивать несколько раз. Если же все указанные вами телефонные номера заняты, система будет удерживать новый вызов до появления первого свободного номера, на который сразу переадресует ожидающего ответа клиента;
• Вы всегда сможете ответить на важный звонок, независимо от того находитесь ли вы в офисе, на встрече, в пути или командировке;
• Вы с лёгкостью организуете голосовое меню, которое позволит каждому клиенту быстро и без участия секретаря связаться с различными отделами или сотрудниками. Голосовое меню также позволяет разместить актуальную информацию, новости или рекламу, которую ваши клиенты прослушают в качестве приветствия или во время ожидания ответа;
• В процессе общения вы сможете перевести звонок на любой телефонный номер*, включить функцию записи разговора и воспользоваться услугой виртуальный факс: любое количество страниц с текстовой или графической информации поступит на указанный вами адрес электронной почты в виде вложенных файлов, что позволит вам просматривать и хранить факсы в электронном виде, а также пересылать их партнерам и клиентам по электронной почте без потери качества;
• Вы сможете включить круглосуточный автоответчик в том случае, если у вас не будет возможности ответить на звонки клиентов;
• Ваш многоканальный телефонный номер останется неизменным в случае переезда в другой офис или изменения офисных и мобильных номеров телефонов. В этом случае вам  придётся всего указать новые телефонные номера через web-интерфейс.
  
   

  ВестКолл-Центр продуктивно решает задачи по организации служб поддержки клиентов и автоматизированных справочных служб.

  ВестКолл-Центр позволяет одинаково успешно дополнить существующую телекоммуникационную инфраструктуру заказчика или создать новую.
  
  * Переадресация может быть установлена на любой внутриофисный, городской, мобильный или междугородный телефонный номер.

Обратите внимание, существующие клиенты имеют возможность получать справочную информацию и делать запросы на оформление документов при помощи личного кабинета: